Sedmnáct let po Mojí krásné prádelničce přichází režisér Stephen Frears (mj. Nebezpečné známosti, Hi-Lo Country, Všechny moje lásky atd.) s další překvapující filmovou studií Londýna - s příběhem ze skrytého světa ilegálních imigrantů, neviditelných lidí - zaměstnanců, na nichž zcela neoficiálně, ale přesto bez diskuse stojí některá odvětví britské ekonomiky. Jedním z nich je i Nigerijec Chiwetel Ejiofor alias Okwe, původně lékař. Přes den řídí taxík, v noci pracuje na recepci hotelu, v němž se skrytě odehrávají zvláštní a rozhodně nelegální praktiky. Když Okwe, kultivovaný a vzdělaný muž v složité situaci, náhodou přichází na děsivé tajemství hotelu, dostává se do neřešitelného dilema. Udělat správnou věc a dostat se tím do prekérní situace a ještě ke všemu ohrozit lidi, na nichž mu záleží? Dost zoufalá je i situace Turkyně Senay (Audrey Tautou), Okweho přítelkyně. Zaměstnána v nelegální krejčovské dílně, zcela neplnoprávná a vykořisťovaná, se stává obětí svého snu - aby se dostala do vysněného New Yorku, musí se nechat nechutně zneužívat. I kvůli ní se Okwe rozhodne nakonec řešit situaci morálně sporným, přesto zřejmě jediným možným způsobem...